Documents juridiques d’AloeJoy
Vous trouverez ci-dessous les principales informations juridiques relatives à l’utilisation de aloejoy.es, à l’achat de produits et au traitement des données personnelles.
- Mentions légales
- Politique de confidentialité
- Conditions générales
- Politique de retours et remboursements
- Politique de cookies
- Protection des données (RGPD)
Mentions légales
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L’accès à ce site implique l’acceptation des présentes conditions d’utilisation. AloeJoy se réserve le droit de modifier les contenus, services ou conditions lorsque cela est nécessaire pour des raisons légales, techniques ou commerciales.
Politique de confidentialité
Chez AloeJoy, nous traitons les données personnelles avec respect, confidentialité et conformément à la réglementation en vigueur. Les données que vous nous fournissez sont utilisées pour gérer les commandes, répondre aux demandes, assurer le service client et, si vous avez donné votre consentement explicite, envoyer des communications commerciales.
Nous pouvons traiter des données d’identification, des coordonnées, des informations de livraison et de facturation, ainsi que des données techniques liées à la navigation et au fonctionnement de la boutique.
Nous ne vendons ni ne cédons de données à des tiers étrangers au service. Nous partageons uniquement les informations strictement nécessaires avec les passerelles de paiement, les services de livraison, les outils techniques et les prestataires impliqués dans la fourniture du service, avec les garanties appropriées.
Conditions générales
Les produits AloeJoy sont des cosmétiques et des produits de soin personnel. Les descriptions, images et prix sont présentés avec le plus grand soin, mais peuvent être mis à jour pour des raisons commerciales ou techniques. La disponibilité finale d’un produit est confirmée au moment de l’achat.
Les montants, frais de livraison, délais estimés et conditions applicables sont affichés pendant le processus d’achat et peuvent varier selon la destination, la promotion en cours et la disponibilité logistique.
Nos produits ne doivent pas être considérés comme des médicaments ni comme un substitut à un traitement médical. En cas de doute, de sensibilité particulière ou d’allergie, nous vous recommandons de vérifier les ingrédients et de consulter un professionnel.
Politique de retours et remboursements
Pour des raisons d’hygiène et de protection du consommateur, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou manipulés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut, d’erreur d’expédition ou d’incident avéré.
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, contactez-nous dès que possible à info@aloejoy.es en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos du problème. Nous examinons chaque situation avec attention et vous proposerons une solution adaptée.
Lorsqu’un remboursement est applicable, il sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans les délais habituels de l’établissement financier concerné.
Politique de cookies
AloeJoy utilise des cookies techniques, fonctionnels et, le cas échéant, analytiques afin d’assurer le bon fonctionnement du site, mémoriser les préférences et améliorer l’expérience de navigation.
Vous pouvez gérer votre consentement ou refuser les catégories non essentielles via le bandeau ou les paramètres de cookies disponibles sur le site. Vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.
Protection des données (RGPD)
La base juridique du traitement peut être l’exécution du contrat d’achat, le respect d’obligations légales, l’intérêt légitime à gérer le service et, dans certains cas, votre consentement.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité lorsque cela est applicable. Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@aloejoy.es.
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