Documents legals d’AloeJoy
A continuació trobaràs la informació legal principal relacionada amb l’ús d’aloejoy.es, la compra de productes i el tractament de dades personals.
- Avís legal
- Política de privacitat
- Termes i condicions
- Política de devolucions i reemborsaments
- Política de cookies
- Protecció de dades (GDPR)
Avís legal
Aquest lloc web és gestionat per Maria del Carmen Moreno Moya, NIF 40432517N, titular d’AloeJoy, amb domicili a Carrer La Pau, n16, 17600 Figueres, Girona, Espanya.
Dades de contacte: info@aloejoy.es · +34 652 515 498.
L’accés a aquest lloc implica l’acceptació d’aquestes condicions d’ús. AloeJoy es reserva el dret de modificar continguts, serveis o condicions quan sigui necessari per motius legals, tècnics o comercials.
Política de privacitat
A AloeJoy tractem les dades personals amb respecte, confidencialitat i d’acord amb la normativa vigent. Les dades que ens facilites s’utilitzen per gestionar comandes, respondre consultes, prestar atenció al client i, si hi dones consentiment exprés, enviar comunicacions comercials.
Podem tractar dades identificatives, dades de contacte, informació d’enviament i facturació, i dades tècniques relacionades amb la navegació i el funcionament de la botiga.
No venem ni cedim dades a tercers aliens al servei. Només compartim la informació estrictament necessària amb passarel·les de pagament, serveis de missatgeria, eines tècniques i proveïdors que intervenen en la prestació del servei sota les garanties corresponents.
Termes i condicions
Els productes d’AloeJoy són cosmètics i productes de cura personal. Les seves descripcions, imatges i preus es mostren amb la màxima cura possible, però poden actualitzar-se per motius comercials o tècnics. La disponibilitat final d’un producte queda confirmada en el moment de la compra.
Els imports, despeses d’enviament, terminis estimats i condicions aplicables es mostren durant el procés de compra i poden variar segons la destinació, la promoció vigent i la disponibilitat logística.
Els productes no s’han de considerar medicaments ni substituts d’un tractament sanitari. En cas de dubte, sensibilitat especial o al·lèrgies, recomanem revisar els ingredients i consultar un professional.
Política de devolucions i reemborsaments
Per motius d’higiene i protecció del consumidor, els productes cosmètics oberts, utilitzats o manipulats no es poden retornar, excepte en cas de defecte, error d’enviament o incidència demostrable.
Si reps un producte danyat o incorrecte, escriu-nos tan aviat com sigui possible a info@aloejoy.es indicant el número de comanda i, si és possible, adjuntant fotografies de la incidència. Revisarem cada cas amb atenció i et proposarem una solució adequada.
Quan procedeixi un reemborsament, aquest es farà pel mateix mètode de pagament utilitzat en la compra, dins dels terminis habituals de l’entitat financera corresponent.
Política de cookies
AloeJoy utilitza cookies tècniques, funcionals i, si escau, analítiques per garantir el funcionament correcte de la web, recordar preferències i millorar l’experiència de navegació.
Pots gestionar el consentiment o rebutjar categories no essencials a través del banner o la configuració de cookies disponible al lloc. També pots modificar la configuració del teu navegador per bloquejar o eliminar cookies.
Protecció de dades (GDPR)
La base jurídica del tractament pot ser l’execució del contracte de compra, el compliment d’obligacions legals, l’interès legítim en la gestió del servei i, en determinats casos, el teu consentiment.
Tens dret a accedir a les teves dades, rectificar-les, suprimir-les, oposar-te al tractament, sol·licitar-ne la limitació i demanar la portabilitat quan sigui aplicable. Per exercir aquests drets, contacta amb nosaltres a info@aloejoy.es.
Si consideres que el tractament de les teves dades no s’ajusta a la normativa, també pots presentar una reclamació davant l’autoritat de control competent.